natura Hotel Außenansicht

Unser Hygiene- & Maßnahmenkonzept

Hygienehinweise

Lieber Gast,

wir möchten in der Lage sein, sehr schnell und dynamisch auf neue Erkenntnisse zu reagieren.
Deshalb pflegen wir hier auf dieser Seite fortlaufend unser Hygienekonzept und unsere Maßnahmen.

Wir bitten Dich, uns bei der Umsetzung der Regelungen zu unterstützen, damit alle Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können.

Solltest du in den letzten 14 Tagen vor deiner Anreise Symptome wie Fieber, Husten, Gliederschmerzen oder Ähnliches verspürt haben, so bitten wir Dich deinen Aufenthalt nicht anzutreten.

Die Stornierungsgebühren in diesem Fall werden in der Regel von den Reiserücktrittsversicherungen übernommen.

Bis 3 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung über uns selbstverständlich möglich. Ab 3 Tagen vor Anreise fallen die bestätigten Stornierungsgebühren an. Bitte informiere uns umgehend, sofern du nach Abreise Symptome aufzeigen solltest. Gerne stehen wir dir für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Unser Hallenbad, Matrix GYM sowie Finnische Sauna sind für Euch geöffnet.

 

Herzlichen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe bei der Umsetzung.

 

Familie Oswald und das natura-Team


Stand: 27.05.2020

Allgemein

In unseren öffentlichen Bereichen bitten wir Dich einen Mund- und Nasen-Schutzmasken zu tragen. Sobald die Mindestabstände von 1,50 Meter nicht gewahrt werden können, bist Du verpflichtet einen Mund- und Nasen-Schutzmaske zu tragen. In unseren Restaurants werden an ihrem Tisch die Sicherheitsabstände gewährleistet, daher kannst Du hier selbstverständlich auf Deinen Mund- und Nasen Schutzmaske verzichten.

Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeitern gegenüber, werden unsere Mitarbeiter mit Mund- Nasenschutzmasken ausgestattet werden. 

Während einem Besuch in unserem NaturaSpa ist es verpflichtend eine Mund- und Nasen-Schutzmaske zu tragen.

Der Sicherheitsabstand ist in unserem Covid19-Maßnahmen-Plan entsprechend berücksichtigt und hierzu sind klare Richtlinien definiert. Bitte beachte in den öffentlichen Bereichen unsere Bodenmarkierungen und Wegeführung.
Bringe bitte Deine eigenen Mund-Nasen-Schutzmasken mit. Solltest Du deine  Mund-Nasen-Schutzmasken vergessen haben, bieten wir Stoff-Mund-Nasen-Schutzmasken an unserer Rezeption zum Kauf an. Bitte desinfiziere dir beim Betreten und Verlassen des Hotels und unseres Restaurants die Hände.
Die Vorgaben der gesetzlichen Maßnahmen sowie die Empfehlungen der WHO nehmen wir sehr ernst, daher haben wir die hierfür notwendigen Prozesse definiert und angepasst. Zusätzlich haben wir einen detaillierten Covid19-Maßnahmenplan erstellt mithilfe eines internen Teams. Unser Team wird Dich umgehend mit allen Verhaltensregeln vertraut machen und ist jederzeit gerne für Dich da, solltest Du noch hierzu Fragen haben. Für Dich und Deine Lieben besondere Urlaubsmomente in unserem schönen Hotel zu kreieren, ist weiterhin unsere oberste Priorität als Gastgeber. Trotz Abstandsregelung wird Dich unser Team mit Herzlichkeit und Kompetenz durch Deinen wohlverdienten Urlaub begleiten. Sehr gerne informieren wir Dich über unsere Covid19-Maßnahmen einige Tage vor Anreise per E-Mail.
Wir haben umfassende Richtlinien für höchste Hygienestandards in allen Bereichen unserer Hotels implementiert. Unsere Mitarbeiter werden für die Einhaltung dieser Standards geschult. Die Einhaltung der Richtlinien wird vom verantwortlichen Teamleiter täglich überprüft.

Anreise/Abreise

Da uns Dein Wohl und Deine Gesundheit sehr am Herzen liegen, sind Maßnahmen zur Eindämmung von Covid-19 in allen Abteilungen im Hotel notwendig. Ein wichtiger Bestandteil sind unsere Hygienevorschriften, wodurch die Zimmerreinigung längere Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir daher nicht immer die offiziellen Check in Zeiten beibehalten können. Danke für Dein Verständnis.
Der Erhalt der Keycard erfolgt weiterhin über unsere Rezeption, welche unsere Gäste und Rezeptions-Team über eine in durchsichtige Plexiglaswand schützt. Die Keycards werden vor Aushändigung entsprechend desinfiziert und  auf dem Tresen abgelegt.
Die Bezahlung mit Bargeld ist möglich, jedoch bieten wir bevorzugt Kartenzahlung an.
Grundsätzlich gelten die hierfür gesetzlichen Bestimmungen auch im Hotel, d.h. solange Abstandsregeln in Bezug auf Personen, die nicht in Ihrem Haushalt leben, Geltung haben, sollten diese auch im Urlaub eingehalten werden.

Restaurant

Wir freuen uns Dich wieder in unserer Frühstückslounge begrüßen zu dürfen. Außer Hausgäste bitten wir, ihren Tisch vorab zu reservieren. Bitte warte mit dem nötigen Abstand vor unserem Restaurant Haupteingang.

 

 Unser Team trägt für Deine und zu seiner Sicherheit einen Mund-Nasen Schutzmaske. Ein Lächeln von Herzen schenken wir Dir aber gerne. Da wir Deine Besuchs- und Personendaten für die zuständigen Gesundheitsämter per Gesetz speichern müssen, bitten wir Dich den Gasterfassungsbogen vorab auszufüllen.

Bitte beachte, dass wir maximal zwei Familien aus unterschiedlichen Haushalten an einem Tisch platzieren dürfen.

Deiner Gesundheit, Deinem Wohlbefinden und Sicherheit gilt bei uns die größte Aufmerksamkeit.

Unsere Bar ist derzeit bis 22.00 Uhr geöffnet.

Außer Hausgäste bitten wir, ihren Tisch vorab zu reservieren. Bitte warte mit dem nötigen Abstand vor unserem Restaurant Haupteingang.

Wir begleiten Dich zu Deinem Tisch. Unser Team trägt für Deine und zu seiner Sicherheit einen Mund-Nasen Schutzmaske. Ein Lächeln von Herzen schenken wir Dir aber gerne. Da wir Deine Besuchs- und Personendaten für die zuständigen Gesundheitsämter per Gesetz speichern müssen, bitten wir Dich den Gasterfassungsbogen vorab auszufüllen.

Bitte beachte, dass wir maximal zwei Familien aus unterschiedlichen Haushalten an einem Tisch platzieren dürfen.

natura Spa

Für Deine gebuchte Spa-Behandlung bitten wir Dich eine Mund-Nasen Schutzmaske zu tragen. Wir bitten wir Dich ca. 5 Minuten vor Deinem Termin im Bademantel unseren Spabereich aufzusuchen. Nimm einen Moment in unserer Rezeption Platz, unser Spa Mitarbeiter holt Dich zu Deiner Behandlung ab. 

Außer Haus Gäste mit einem gebuchten Termin bitten wir, sich an der Hotel Rezeption anzumelden. Unser Spamitarbeiter holt Dich hier gerne ab.

Mein natura Urlaub

Erlebe den bayerischen Wald